Dagsavisen
Bakgrund
Konkurrensen i den allt tuffare tidningsbranschen gör att abonnenter är mindre trogna än tidigare. Det fanns en mängd teorier om vad som kunde förbättras men möjligheten att verifiera dessa var mycket begränsad. Behovet var stort att kontinuerligt visualisera informationen i det befintliga systemet för att försöka finna mönster kring varför vissa kunder slutar och andra börjar.
Lösning
För att lösa behovet utvecklades ett lättanvänt och flexibelt webbaserat statistik- och säljsystem där den senaste informationen visualiseras i tydliga grafer. Med hjälp av systemet mäts varje led i organisationen och man kan därmed agera snabbare för att förbättra resultatet.
Curalia har utvecklat och levererat:
- Webbplattform, Cocoon, som hämtar och visualiserar information från olika databaser.
- Telemarketing integrerad med företagsväxeln.
- Dynamiskt analysverktyg med grafer och tabeller för kampanjer, försäljning, klagomål, stopp/uppsägning, budget m.m.
- Kundbild som visar all information om en kund med alla händelser och aktiviteter visualiserat i ett överskådligt gantschema.
- Urval och uttagsfunktion för olika kampanjer och ringlistor.
- Ärendehantering av kunder för felfri uppföljning.
Dagsavisen är en oberoende norsk morgontidning med 134 000 dagliga läsare.