Organisationsanalys

Tydlighet i ansvar och befogenhet mellan verksamheter och i förmågan att möta förväntningar.

När det gäller organisation och samarbete är det lika viktigt att vara överens om detaljerna som de övergripande principerna eftersom det ger tydlighet. IT är en svår fråga då den i stor utsträckning griper in i verksamhetens förutsättningar att styra och utföra sitt eget arbete. Denna balans mellan verksamhetens berättigade krav att själva bestämma verktyg och arbetssätt för att nå sina mål och behovet av samordning kan bara avgöras på ledningsnivå.

En kärnfråga är var pengarna för IT placeras. Tyvärr har det utvecklats en förvaltningskultur där IT har en alldeles för liten del av IT- budgeten för att kunna leverera det som förväntas. Man är istället beroende av den suboptimering som verksamhetens beställningar åstadkommer.

Arbetsformer

IT-verksamheten sker i två tidsformer som måste behandlas var för sig:

• Långsiktig planering för utveckling av drift och support.
• Utveckling i korta, väl definierade projekt.

Arbetsformerna är beroende av varandra - korta utvecklingsprojekt förutsätter en bra långsiktig planering av exempelvis teknik och infrastruktur. Successiv utveckling med flera korta projekt kräver en långsiktig planering för att lyckas.

Kompetens

En IT-organisations viktigaste uppgift är att vara bäst i verksamhetens användning av IT. Alla andra uppgifter, till exempel tekniska specialister, utveckling eller drift, finns det andra som kan lika bra eller bättre.

Det för med sig att följande kompetenser och funktioner skall prioriteras:

• Verksamhetsanalys för att kunna hjälpa till med rätt verktyg och IT-stöd.
• Informations- och systemanalys för att hålla ihop helheten.
• Specificering och upphandling av tjänser och system.
• Support för använding av olika verktyg och system i verksamheten.