Support och drift

Support dygnet runt - alla dagar i veckan.

I direkt anslutning till de programvaror och lösningar vi levererar erbjuder vi också support och/eller drift med tre service/SLA-nivåer:

• 7x24, Dygnet runt alla dagar i veckan med servicestart inom 4 timmar.
• 5x8 Direkt, Vardagar 8 till 17 med servicestart senast nästkommande vardag.
• 5x8, Vardagar 8 till 17 med servicestart senast inom tre vardagar.

I supportavtal ingår installation, nya versioner, felhantering och rättning. I Drift ingår dessutom driftövervakning och driftåtgärder enligt det drifsäkringsprojekt som alltid föregår ett driftåtagande.